הצהרת נגישות לאתר גן החיות התנ"כי

תאריך עדכון 07/10/2024

הארגון מחויב ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.

‍

• בצמוד לכניסה לגן החיות יש חניות נכים.
• דרכי גישה- איזור החניה, הכניסה לגן החיות, השבילים, לכל אורך המסלול, יש נגישות מלאה.
• כניסות- הכניסות נגישות.
• שירותי נכים- יש תאי שירותים לנכים בכניסה לגן החיות וגם לאורך המסלול.
• מוגבלויות ראייה- תצוגות בעלי החיים בחלקן מאפשרות מבט מקרוב, וחלקן רחוקות ויכול להיות קושי לראות את בעלי-החיים. ישנן תצוגות בהן יש גישה קרוב לבעלי-החיים, כמו בגן החיות לילדים.
• המזנון נגיש לאנשים עם מוגבלויות.
• ניתן להגיע לגן החיות עם חיות שרות (כלבי נחיה וכו'), יש צורך לעבור הדרכה מראש משום שלא תינתן גישה לאזורים מסוימים בהם יש מגע ישיר עם בעלי החיים של הגן. לתיאום התקשרו למרכז ההזמנות: 02-6750111 או שלחו מייל לכתובת : info@jerusalemzoo.org.il.
• שבילי גן החיות הם ללא מדרגות ולכן הגן הוא בעל נגישות מלאה לכיסאות גלגלים ולעגלות.
• ניתן לשאול כסאות גלגלים בהגיעכם על בסיס מקום פנוי (יש להפקיד תעודה מזהה).
• גם רכבת גן החיות מסייעת למתקשים בהליכה (ניתן להעלות כיסא גלגלים אחד בכל נסיעה ברכבת).
  הרכבת אינה פעילה בשבתות ובחגים. בימים בהם קיים עומס מבקרים, ייתכן כי תופסק פעילות הרכבת מטעמי בטיחות, עפ"י שיקול דעת ההנהלה.
• הביקור בגן החיות הוא רגלי! אסורה הכנסת אופניים, רכבים חשמליים, גלגיליות, קורקינטים ודומיהם.
• אסורה הכנסת רכבים לגן.‍
• שימו לב. אין השאלת קלנועיות בגן החיות.
• ככלל, ניתן לעשות שימוש ברחבי גן החיות בקלנועיות פרטיות חד או דו-מושביות בלבד, וזאת בהתאם לדין ולכללי הגן. בעלי הקלנועית יוכלו לעשות בה שימוש ברחבי הגן רק לאחר חתימה על טופס המציג את כללי השימוש בקלנועית בשטח הגן, מגדיר את אחריות הנוסע, וכולל התחייבות לפיה מהירות הנסיעה לא תעלה על 10 קמ"ש. למרות האמור, לעיתים ובהתאם לנסיבות (כגון, בין היתר, תנאים של צפיפות חריגה), לא תתאפשר התנועה ברחבי הגן באמצעות קלנועית, וזאת על מנת לשמור על בטיחות יתר המבקרים. המבקר מוזמן ליצור קשר מראש באמצעות הפרטים המופיעים מטה לשם בירורים או שאלות בנושא.

• ניתן לפנות לגן החיות דרך המוקד הטלפוני: 02-6750111 או דרכי התקשרות חלופיות: מייל info@jerusalemzoo.org.il, פקס: 02-6430122.

• הדרכות עובדים לשירות נגיש מתקיימות פעם בשנה.

הצוות עומד לרשות המבקרים בכל צורך ועזרה ככל הניתן.

‍

שירות לקוחות נגיש

• כל עובדי הארגון אשר מעניקים שירות ללקוחות , עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש

• הסדרי נגישות מבנים.

• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

‍

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

האתר עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568).

בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו .HTML.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge) , לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

•        תיאור הבעיה.

•        סוג וגרסה של הדפדפן.

•        מערכת הפעלה.

•        סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).

•        באיזה דף גלשתם?

•        מהי הפעולה שניסיתם לבצע?

•        אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

‍

פניה לרכז הנגישות

אם במהלך הגלישה באתר האינטרנט של האקווריום נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של גן החיות עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.
פרטי רכז/ת נגישות בחברה:
שם: סיגלית הרץ.

טלפון: 02-6750111
אימייל: info@jerusalemzoo.org.il

‍
כתובת למשלוח דואר: גן החיות התנ"כי, דרך אהרון שולוב 1 ירושלים.

אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב לאימייל: info@jerusalemzoo.org.il.

לשאלות נוספות בעניין נגישות ומסלולי הליכה מומלצים ניתן להתקשר לטלפון: 02-6750111

‍

‍

צילום: רייצ'ל ריזבי רז